Conocer el estado de los Tickets abiertos con Dingus

Para conocer la situación de tickets abiertos con nosotros, y revisar el estado de cada uno de ellos, existe un entorno al que podéis acceder

Debes iniciar sesión con el mail desde el cual nos enviáis habitualmente los e-mails a nuestro dpto. de Soporte.

Si no se ha entrado nunca en este entorno, el usuario debe registrarse y le llegará un mail de confirmación y para establecer una contraseña.

Una vez creado dicho usuario, por defecto el usuario tiene acceso a sus tickets, sin embargo, es posible configurar estas dos opciones:

Que un usuario determinado éste pueda ver todos los tickets de su organización.
Que todos los usuarios de la organización tengan acceso a todos los tickets creados por cualquier usuario de su cadena.

Si deseas alguna de estas dos configuraciones deberás ponerte en contacto con nosotros.