Para conocer la situación de tickets abiertos con nosotros, y revisar el estado de cada uno de ellos, existe un entorno al que podéis acceder
https://dingussupport.zendesk.com/home
Debes iniciar sesión con el mail desde el cual nos enviáis habitualmente los e-mails a nuestro dpto. de Soporte.
Si no se ha entrado nunca en este entorno, el usuario debe registrarse y le llegará un mail de confirmación y para establecer una contraseña.
Una vez creado dicho usuario, por defecto el usuario tiene acceso a sus tickets, sin embargo, es posible configurar estas dos opciones:
- Que un usuario determinado éste pueda ver todos los tickets de su organización.
- Que todos los usuarios de la organización tengan acceso a todos los tickets creados por cualquier usuario de su cadena.
Si deseas alguna de estas dos configuraciones deberás ponerte en contacto con nosotros.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.